Algemene voorwaarden
Artikel 1: Definities
1.1. Onder "Chirico Caffè B.V." wordt verstaan: Chirico Caffè B.V., gevestigd te Amersfoort, ingeschreven bij de Kamer van
Koophandel onder nummer: 91014476 & BTW nummer: NL865527179B01.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties en overeenkomsten met Chirico Caffè B.V.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen en gelden alleen voor de
betreffende overeenkomst.
2.3. Overdracht van rechten of verplichtingen uit een overeenkomst is alleen mogelijk met schriftelijke toestemming van Chirico
Caffè B.V.
2.4. Eventuele andere algemene voorwaarden zijn niet van toepassing tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 3: Aanbiedingen
3.1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.
3.2. Informatie over producten zoals prijzen zijn exclusief BTW voor zakelijke klanten en inclusief BTW voor consumenten, en
binden Chirico Caffè B.V. niet.
Artikel 4: Overeenkomsten
4.1. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Chirico Caffè B.V.
4.2. Wijzigingen in de opdracht kunnen leiden tot veranderingen in de overeengekomen levertijd.
4.3. Elektronische communicatie wordt beschouwd als een geldige vorm van communicatie tussen beide partijen.
Artikel 5: Prijzen
5.1. Alle prijzen zijn in euro's. Voor zakelijke klanten zijn prijzen exclusief BTW; voor consumenten zijn prijzen inclusief BTW.
5.2. Verzendkosten zijn niet bij de prijs inbegrepen en worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
5.3. Chirico Caffè B.V. behoudt zich het recht voor om prijzen en beschikbaarheid van producten te wijzigen zonder voorafgaande
kennisgeving.
Artikel 6: Betaling
6.1. Alle bestellingen moeten vooraf worden betaald via de aangeboden betaalmethoden op de website van Chirico Caffè B.V.
6.2. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en kan Chirico Caffè B.V. de wettelijke rente berekenen over
het openstaande bedrag.
Artikel 7: Levering
7.1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
7.2. Chirico Caffè B.V. streeft ernaar om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. Vertraagde levering geeft de
klant geen recht op schadevergoeding.
7.3. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Chirico Caffè B.V. tot het moment van bezorging aan de
klant.
7.4. Chirico Caffè B.V. is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door transportbedrijven, douane of andere
omstandigheden buiten haar controle, met name bij bestellingen vanuit Italië of andere landen.
7.5. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van het correcte afleveradres. Chirico Caffè B.V. is niet aansprakelijk voor
fouten als gevolg van onjuiste adresinformatie.
Artikel 8: Herroepingsrecht (Consumenten)
8.1. Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van
redenen te ontbinden.
8.2. De consument dient binnen de herroepingstermijn schriftelijk of elektronisch een melding te doen van het herroepingsrecht.
Artikel 9: Retourneren en Annulering
9.1. De consument dient het product binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug te sturen naar Chirico Caffè B.V. Het
product dient ongeopend en in originele staat te zijn om in aanmerking te komen voor terugbetaling.
9.2. Zakelijke klanten hebben het recht om binnen 7 dagen na ontvangst van het product een bestelling te annuleren mits het
product ongeopend en in originele staat is. Bij annulering van de bestelling na 7 dagen kunnen annuleringskosten in rekening
worden gebracht.
9.3. In geval van defecte producten, dient de klant Chirico Caffè B.V. binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk of elektronisch te
informeren.
9.4. De kosten voor het terugzenden van producten bij herroeping zijn voor rekening van de consument, tenzij anders
overeengekomen.
9.5. In geval van defecte of onjuiste producten, zal Chirico Caffè B.V. zorgen voor vervanging of terugbetaling, inclusief de
kosten voor retourzending.
9.6. Vooruitbestellingen of pre-orders kunnen worden geannuleerd tot 7 dagen voor de geplande leverdatum. Daarna kunnen
annuleringskosten in rekening worden gebracht.
Artikel 10: Garantie
10.1. Chirico Caffè B.V. garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen
worden gesteld.
10.2. De garantieperiode komt overeen met de fabrieksgarantieperiode.
Artikel 11: Klachtenprocedure
11.1. Klachten dienen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontstaan van de klacht, schriftelijk te worden gemeld bij
Chirico Caffè B.V.
11.2. Klachten worden binnen een termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
11.3. Zakelijke klanten dienen klachten binnen 7 dagen na ontstaan van de klacht schriftelijk te melden bij Chirico Caffè B.V.
Artikel 12: Geschillen en Toepasselijk Recht
12.1. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
12.2. Op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 13: Aansprakelijkheid
13.1. Chirico Caffè B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst en schade door
bedrijfsstagnatie.
13.2. In geval van schadevergoeding, is deze beperkt tot de waarde van de geleverde producten of diensten.
Artikel 14: Reviews
14.1. Door een review in te zenden, geeft de klant Chirico Caffè B.V. het recht om deze review te publiceren op de website en in
andere (social) media.
14.2. Chirico Caffè B.V. behoudt zich het recht voor om ingezonden reviews die in strijd zijn met de wet, goede zeden of die
kwetsend, beledigend, discriminerend of anderszins ongepast zijn, te weigeren of te verwijderen.
Artikel 15: Vertrouwelijkheid
15.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst
van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
Artikel 16: Wijzigingen in de Voorwaarden
16.1. Chirico Caffè B.V. is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk of elektronisch
aan de klant medegedeeld en treden dertig dagen na deze mededeling in werking.
Artikel 17: Boete bij Overtreding
17.1. Indien de klant een bepaling uit deze algemene voorwaarden overtreedt, verbeurt hij ten gunste van Chirico Caffè B.V. een
direct opeisbare boete van 10% van het totale factuurbedrag van de desbetreffende order, met een minimum van €50.
17.2. De boete is verschuldigd zonder dat enige ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst vereist is.
17.3. De boete laat het recht van Chirico Caffè B.V. op volledige schadevergoeding onverlet.
Artikel 18: Opschorting en Ontbinding
18.1. Chirico Caffè B.V. is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien de
klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.
Artikel 19: Overige Bepalingen
19.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze
algemene voorwaarden volledig van kracht.
Artikel 20: Plaats van Uitvoering
20.1. De plaats van uitvoering van alle verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst tussen Chirico Caffè B.V. en de klant is
Amersfoort, Nederland. Dit houdt in dat alle leveringen, betalingen en andere contractuele verplichtingen worden beschouwd als
uitgevoerd in Amersfoort, ongeacht de locatie waar de producten worden geleverd of diensten worden verleend.
Artikel 21: Gegevensbescherming en Privacy (GDPR)
21.1. Chirico Caffè B.V. zal alle gegevens van de klant vertrouwelijk behandelen en niet beschikbaar stellen aan derden tenzij dit
noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst of indien een wettelijke verplichting dit vereist.
21.2. Klanten hebben het recht om hun opgeslagen persoonlijke gegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen.
21.3. Persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zoals wettelijk vereist.
Artikel 22: Naleving van Europees Recht
22.1. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de relevante Europese richtlijnen en verordeningen.
22.2. In geval van tegenstrijdigheden tussen deze algemene voorwaarden en dwingendrechtelijke bepalingen uit het Europees
recht, prevaleren de dwingendrechtelijke bepalingen.
Artikel 23: Elektronische Handtekeningen
23.1. Elektronische handtekeningen worden door beide partijen als geldig beschouwd en hebben dezelfde juridische waarde als
handgeschreven handtekeningen tenzij wettelijk anders bepaald.
Artikel 24: Taal van de Overeenkomst
24.1. De taal van alle communicatie en documenten met betrekking tot de overeenkomst is Nederlands tenzij anders schriftelijk
overeengekomen.
24.2. Indien deze voorwaarden zijn vertaald naar een andere taal, is de Nederlandse tekst bindend in geval van geschillen over de
interpretatie van de voorwaarden. De klant is zelf verantwoordelijk voor de vertaling en eventuele interpretatieverschillen.
Artikel 25: Beëindiging van de Overeenkomst
25.1. Beide partijen hebben het recht om de overeenkomst te beëindigen in geval van een wezenlijke schending van de
voorwaarden door de andere partij na schriftelijke kennisgeving en een redelijke herstelperiode.
Artikel 26: Merken en Compatibiliteit
26.1. De merken Nespresso®, Lavazza® A Modo Mio®, Espresso point®, Nescafè® Dolce Gusto®, Bialetti® en alle andere
merken op de website zijn niet eigendom van Chirico Caffè B.V. noch van aan het bedrijf verbonden ondernemingen.
26.2. Alle logo's en merken op deze website behoren toe aan hun respectievelijke eigenaars.
26.3. De compatibiliteit van de capsules is bedoeld voor gebruik op de vermelde machines op de website en vervangt niet het
gebruik van de originele capsules die door de respectievelijke fabrikanten worden geproduceerd.
26.4. De productfoto's dienen puur ter illustratie.
Artikel 27: Beperking van Aansprakelijkheid
27.1. De totale aansprakelijkheid van Chirico Caffè B.V. jegens de klant voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot de prijs
van het geleverde product of dienst, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Chirico Caffè B.V.
27.2. Chirico Caffè B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde
winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
Artikel 28: Toestemming voor Gebruik van Gegevens
28.1. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden geeft de klant Chirico Caffè B.V. toestemming om de persoonlijke gegevens te
gebruiken voor marketingdoeleinden, tenzij de klant expliciet aangeeft hier geen toestemming voor te geven.
Artikel 29: Productbeschrijvingen en Specificaties
29.1. Chirico Caffè B.V. streeft ernaar om de productbeschrijvingen en specificaties op de website zo nauwkeurig mogelijk te
maken. Fouten of vergissingen in productbeschrijvingen of specificaties kunnen niet leiden tot aansprakelijkheid van Chirico
Caffè B.V.
29.2. Chirico Caffè B.V. behoudt zich het recht voor om productbeschrijvingen en specificaties te wijzigen zonder voorafgaande
kennisgeving.
Artikel 30: Gebruiksvoorwaarden van de Website
30.1. Klanten mogen de website alleen gebruiken voor legitieme doeleinden en op een manier die geen inbreuk maakt op de
rechten van derden of de prestaties van de website verstoort.
30.2. Chirico Caffè B.V. streeft ernaar de website altijd beschikbaar te hebben, maar kan de beschikbaarheid en prestaties niet
garanderen. Chirico Caffè B.V. is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van de website.
Artikel 31: Cookies en Tracking
31.1. Chirico Caffè B.V. maakt gebruik van cookies en andere tracking-technologieën om de gebruikerservaring te verbeteren en
marketingdoeleinden te ondersteunen. Door de website te gebruiken, stemt de klant in met het gebruik van cookies volgens het
privacy beleid van Chirico Caffè B.V.
Artikel 32: Force Majeure
32.1. Chirico Caffè B.V. is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst die het
gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën of andere
situaties van overmacht.
Artikel 33: Milieu- en Duurzaamheidsverklaringen
33.1. Chirico Caffè B.V. streeft ernaar om milieuvriendelijke praktijken te bevorderen en duurzame producten aan te bieden.
Klanten worden aangemoedigd om bewust om te gaan met verpakkingen en afval.
Artikel 34: Beleid voor Loyaliteitsprogramma's
34.1. Chirico Caffè B.V. biedt mogelijk loyaliteitsprogramma's aan waarbij klanten punten kunnen sparen voor kortingen of
beloningen. De voorwaarden voor deelname aan dergelijke programma's worden apart vermeld.
Artikel 35: Contactinformatie en Klantenservice
35.1. Voor vragen, klachten of ondersteuning kunnen klantencontact opnemen met de klantenservice van Chirico Caffè B.V. via
de contactgegevens vermeld op de website.
Artikel 36: Transport en Verzekering
36.1. Chirico Caffè B.V. biedt verschillende verzendopties aan, waaronder standaard en versnelde levering.
36.2. Alle producten worden verzekerd verzonden. In geval van verlies of schade tijdens het transport, dient de klant binnen 5
werkdagen na ontvangst van de goederen contact op te nemen met Chirico Caffè B.V.
36.3. Bij internationale verzendingen kunnen extra kosten, zoals douane- en invoerrechten, van toepassing zijn. Deze kosten zijn
de verantwoordelijkheid van de klant.
36.4. Chirico Caffè B.V. is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneprocedures bij internationale
verzendingen, met name bij bestellingen vanuit Italië of andere landen.
36.5. Voor de verzending van dure goederen zoals koffiemachines, biedt Chirico Caffè B.V. aanvullende verzekering aan. De
kosten hiervoor zijn afhankelijk van de waarde van het product en worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
Artikel 37: Intellectuele Eigendomsrechten
37.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en de inhoud daarvan, inclusief maar niet beperkt tot
teksten, afbeeldingen, ontwerpen en logo's, berusten bij Chirico Caffè B.V. of haar licentiegevers.
37.2. Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Chirico Caffè B.V. de inhoud van de
website te kopiëren, reproduceren of anderszins te gebruiken voor commerciële doeleinden.
37.3. Inbreuk op deze rechten kan leiden tot juridische stappen en schadevergoedingsverplichtingen voor de klant.
Artikel 38: Verantwoordelijkheid van de Klant
38.1. De klant is verantwoordelijk voor de juiste installatie en gebruik van de producten volgens de instructies van Chirico Caffè
B.V.
38.2. Chirico Caffè B.V. is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik of installatie door de klant.
38.3. Nieuwe koffiemachines kunnen gebruikssporen bevatten aangezien deze eerst worden getest voordat ze worden afgeleverd
bij de klant.
Artikel 39: Licentie en Gebruik van Software
39.1. Indien software of digitale diensten worden geleverd, verkrijgt de klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om
deze te gebruiken in overeenstemming met de licentievoorwaarden van de betreffende softwareleverancier.
39.2. De klant is verantwoordelijk voor het naleven van de licentievoorwaarden en het gebruik van de software volgens de
instructies.
Artikel 40: Beëindiging van Gebruikersaccounts
40.1. Chirico Caffè B.V. behoudt zich het recht voor om gebruikersaccounts te beëindigen bij misbruik of schending van deze
algemene voorwaarden.
40.2. In geval van beëindiging van een gebruikersaccount, wordt de klant hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld.
Artikel 41: Onafhankelijke Geschillenbeslechting
41.1. In geval van geschillen hebben klanten de mogelijkheid om gebruik te maken van een onafhankelijke
geschillenbeslechtingsdienst. De details en voorwaarden voor toegang tot deze dienst worden op verzoek verstrekt.
Artikel 42: Beperkingen en Voorbehouden
42.1. Chirico Caffè B.V. behoudt zich het recht voor om leveringen te weigeren of beperkingen op te leggen in geval van
vermoeden van fraude, misbruik of andere omstandigheden die in strijd zijn met de goede bedrijfsvoering.
Artikel 43: Instructies voor Gebruik en Onderhoud
43.1. Klanten zijn verplicht om producten te gebruiken en te onderhouden volgens de door Chirico Caffè B.V. verstrekte
instructies. Chirico Caffè B.V. is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik of onderhoud.
Artikel 44: Kortingen en Promoties
44.1. Chirico Caffè B.V. biedt mogelijk kortingen en promoties aan op koffie, machines en toebehoren.
44.2. Chirico Caffè B.V. behoudt zich het recht voor om kortingen en promoties zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of
te annuleren.
44.3. Kortingen en promoties zijn niet cumulatief tenzij anders aangegeven.
44.4. Chirico Caffè B.V. is niet verplicht om kortingen of promoties toe te kennen en kan naar eigen goeddunken beslissen om
deze te weigeren.
44.5. Kortingen kunnen per product verschillen en worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
Artikel 45: Beleid voor Nieuwsbrieven en Marketingcommunicatie
45.1. Klanten kunnen zich inschrijven voor nieuwsbrieven en andere marketingcommunicatie van Chirico Caffè B.V. via de
website.
45.2. Klanten kunnen zich op elk moment uitschrijven voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie door de instructies in de
betreffende communicatie te volgen.
Artikel 46: Social Media Beleid
46.1. Chirico Caffè B.V. kan communiceren met klanten via social media platforms. Inhoud die door klanten wordt geplaatst op
de social mediakanalen van Chirico Caffè B.V. kan openbaar worden gedeeld en gebruikt door Chirico Caffè B.V.
46.2. Chirico Caffè B.V. behoudt zich het recht voor om inhoud die in strijd is met de wet, goede zeden of die kwetsend,
beledigend, discriminerend of anderszins ongepast is, te verwijderen van haar social mediakanalen.
Artikel 47: Beleid inzake Kortingscodes en Vouchers
47.1. Kortingscodes en vouchers uitgegeven door Chirico Caffè B.V. zijn alleen geldig voor de periode die op de kortingscode of
voucher is vermeld.
47.2. Kortingscodes en vouchers kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
47.3. Chirico Caffè B.V. behoudt zich het recht voor om kortingscodes en vouchers zonder voorafgaande kennisgeving te
wijzigen of te annuleren.
Artikel 48: Beleid inzake Overdraagbaarheid van Contracten
48.1. Klanten kunnen hun rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke
toestemming van Chirico Caffè B.V.
Artikel 49: Verantwoordelijkheid voor Douanekosten
49.1. Alle douanekosten en invoerrechten bij internationale zendingen zijn voor rekening van de klant.
Artikel 50: Verzekering van Goederen tijdens Transport
50.1. Alle goederen worden verzekerd verzonden. In geval van verlies of schade tijdens het transport, dient de klant binnen 5
werkdagen na ontvangst van de goederen contact op te nemen met Chirico Caffè B.V.
Artikel 51: Overmacht en Onvoorziene Gebeurtenissen
51.1. Chirico Caffè B.V. is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst die het
gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën of andere
situaties van overmacht.
Artikel 52: Productrecalls
52.1. In het geval van een Productrecalls zal Chirico Caffè B.V. de klant zo snel mogelijk informeren en de nodige stappen
ondernemen om het product te vervangen of terug te betalen.
Artikel 53: Proefmonsters en Demonstraties
53.1. Chirico Caffè B.V. kan proefmonsters of demonstratieapparatuur leveren onder specifieke voorwaarden. Deze producten
blijven eigendom van Chirico Caffè B.V. en moeten op verzoek worden geretourneerd.
Artikel 54: Verlengde Garantie
54.1. Klanten kunnen de optie hebben om een verlengde garantie aan te schaffen voor bepaalde producten. De voorwaarden voor
verlengde garantie worden apart vermeld en moeten schriftelijk worden overeengekomen.
Artikel 55: Abonnementen en Terugkerende Leveringen
55.1. Chirico Caffè B.V. biedt mogelijk abonnementen op producten en terugkerende leveringen aan. De voorwaarden voor
dergelijke abonnementen worden apart vermeld en klanten kunnen hun abonnement op elk moment wijzigen of annuleren volgens
de aangegeven voorwaarden.
Artikel 56: Rechten van Derden
56.1. Een persoon die geen partij is bij deze overeenkomst heeft geen recht om enige bepaling van deze algemene voorwaarden af
te dwingen.
Artikel 57: Fraudepreventie
57.1. Chirico Caffè B.V. neemt maatregelen om fraude te voorkomen en behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren
of te annuleren bij vermoeden van fraude.
57.2. In geval van vermoeden van fraude zal Chirico Caffè B.V. de klant hiervan op de hoogte stellen en kan de bevoegde
autoriteiten inschakelen.
Artikel 58: Productbeschikbaarheid
58.1. Indien een product niet op voorraad is na het plaatsen van een bestelling, zal Chirico Caffè B.V. de klant zo snel mogelijk
informeren en een alternatieve oplossing bieden, zoals een latere levering of een terugbetaling.
Artikel 59: Naleving van Wet- en Regelgeving
59.1. Beide partijen zijn verplicht om zich aan de toepasselijke wet- en regelgeving te houden in verband met de uitvoering van de
overeenkomst.
Artikel 60: Onvoorziene Extra Kosten
60.1. Eventuele onvoorziene extra kosten die ontstaan tijdens de uitvoering van de overeenkomst, zoals extra transportkosten of
douanekosten, zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 61: Naleving van Contractuele Verplichtingen
61.1. Beide partijen zijn verplicht om hun contractuele verplichtingen na te komen. Bij niet-nakoming behoudt de benadeelde
partij zich het recht voor om schadevergoeding te eisen.
Artikel 62: Intellectueel Eigendom van Klanten
62.1. Indien klanten ontwerpen, ideeën of andere materialen insturen, garanderen zij dat deze geen inbreuk maken op de rechten
van derden.
62.2. Door het insturen van materialen, verleent de klant Chirico Caffè B.V. een niet-exclusief, royaltyvrij recht om deze
materialen te gebruiken, te reproduceren en te distribueren.
Artikel 63: Gebruik van Afbeeldingen en Inhoud door Klanten
63.1. Klanten die afbeeldingen of inhoud uploaden naar de website, bijvoorbeeld voor productrecensies, geven Chirico Caffè B.V.
het recht om deze te gebruiken en te publiceren.
63.2. Chirico Caffè B.V. behoudt zich het recht voor om inhoud die in strijd is met de wet, goede zeden of die kwetsend,
beledigend, discriminerend of anderszins ongepast is, te verwijderen.
Artikel 64: Omgang met Persoonsgegevens
64.1. Chirico Caffè B.V. voldoet aan de GDPR en zorgt voor een adequate bescherming van persoonsgegevens.
64.2. Klanten hebben het recht om toegang te vragen tot hun persoonsgegevens, deze te corrigeren of te laten verwijderen.
Artikel 65: Geschenken en Promoties
65.1. Chirico Caffè B.V. biedt mogelijk geschenken of promotionele artikelen aan. Deze worden verstrekt onder de voorwaarden
die bij de aanbieding worden vermeld.
65.2. Chirico Caffè B.V. behoudt zich het recht voor om aanbiedingen van geschenken of promotionele artikelen zonder
voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te annuleren.
Artikel 66: Geautomatiseerde Besluitvorming
66.1. Chirico Caffè B.V. kan gebruik maken van geautomatiseerde besluitvorming en profiling voor marketingdoeleinden en om
de klantervaring te verbeteren. Klanten hebben het recht om hiertegen bezwaar te maken.
Artikel 67: Klantenservice en Ondersteuning
67.1. Chirico Caffè B.V. streeft ernaar om klantenservice en ondersteuning van hoge kwaliteit te bieden. Klanten kunnen
verwachten dat hun vragen binnen een redelijke termijn worden beantwoord.
67.2. Contactinformatie en beschikbare ondersteuning worden vermeld op de website van Chirico Caffè B.V.
Artikel 68: Retourkosten voor Grote Artikelen
68.1. De retourkosten voor grote of zware artikelen kunnen hoger zijn en de klant zal hierover vooraf worden geïnformeerd.
68.2. Chirico Caffè B.V. zal de klant voorzien van specifieke instructies voor het retourneren van grote of zware artikelen.
Artikel 69: Beschadigde of Ontbrekende Onderdelen
69.1. In geval van beschadigde of ontbrekende onderdelen bij ontvangst, dient de klant Chirico Caffè B.V. binnen 5 werkdagen na
levering te informeren.
69.2. Chirico Caffè B.V. zal zorgen voor vervanging of terugbetaling van de beschadigde of ontbrekende onderdelen.
Artikel 70: Beëindiging van Diensten
70.1. Klanten kunnen abonnementen of doorlopende diensten beëindigen volgens de voorwaarden die bij de dienst zijn vermeld.
70.2. Chirico Caffè B.V. behoudt zich het recht voor om diensten te beëindigen bij niet-naleving van de voorwaarden door de
klant, na schriftelijke kennisgeving.
Artikel 71: Bescherming van Minderjarigen
71.1. Chirico Caffè B.V. verkoopt geen producten aan personen jonger dan 18 jaar. Bij twijfel kan om een legitimatiebewijs
worden gevraagd.
71.2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat minderjarigen geen toegang hebben tot producten die
niet voor hen bedoeld zijn.
Artikel 72: Duurzaamheid en Verantwoordelijkheid
72.1. Chirico Caffè B.V. streeft naar duurzaamheid in al haar bedrijfsprocessen en producten.
72.2. Klanten worden aangemoedigd om gebruikte capsules en verpakkingen op een milieuvriendelijke manier te recyclen.
Artikel 73: Verantwoord Koffiegebruik
73.1. Chirico Caffè B.V. moedigt haar klanten aan om koffie met mate te consumeren en bewust te zijn van de
gezondheidseffecten van overmatig cafeïnegebruik.
Artikel 74: Elektronische Facturatie
74.1. Chirico Caffè B.V. biedt klanten de mogelijkheid om elektronische facturen te ontvangen. Klanten kunnen zich hiervoor
aanmelden via hun accountinstellingen.
74.2. Elektronische facturen worden beschouwd als originele documenten en hebben dezelfde rechtsgeldigheid als papieren
facturen.
Artikel 75: Feedback en Verbeteringen
75.1. Chirico Caffè B.V. waardeert feedback van haar klanten en gebruikt deze om haar producten en diensten continu te
verbeteren.
75.2. Klanten kunnen hun suggesties en feedback indienen via het contactformulier op de website.
Artikel 76: Verwijdering van Gebruikersdata
76.1. Klanten hebben het recht om hun account te laten verwijderen en hun persoonsgegevens te laten wissen in overeenstemming
met de GDPR.
76.2. Verzoeken tot verwijdering kunnen worden ingediend via de klantenservice van Chirico Caffè B.V.
Artikel 77: Online Beoordelingen
77.1. Klanten worden aangemoedigd om eerlijke en objectieve beoordelingen te geven van de producten en diensten van Chirico
Caffè B.V.
77.2. Beoordelingen die niet voldoen aan de richtlijnen van eerlijkheid en objectiviteit kunnen door Chirico Caffè B.V. worden
verwijderd.
Artikel 78: Energiebesparende Koffiemachines
78.1. Chirico Caffè B.V. biedt een assortiment aan energiebesparende koffiemachines.
78.2. Klanten worden aangemoedigd om energiebesparende opties te overwegen bij de aankoop van koffiemachines.
Artikel 79: Veiligheid en Kwaliteit
79.1. Chirico Caffè B.V. waarborgt de veiligheid en kwaliteit van haar producten door regelmatige controles en naleving van
relevante normen en regelgeving.
79.2. Klanten worden geïnformeerd over veilig gebruik en onderhoud van de producten via de gebruiksinstructies.
Artikel 80: Delen van Persoonsgegevens met Financiers
Chirico Caffè B.V. kan persoonsgegevens van klanten delen met haar financiers, indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld voor kredietbeoordeling, financiering of andere financiële doeleinden. Deze gegevens zullen altijd in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (GDPR) worden behandeld. Klanten worden hiervan op de hoogte gesteld
en kunnen bij vragen hierover contact opnemen met de klantenservice van Chirico Caffè B.V.
Specifieke Verkoopsvoorwaarden voor Wederverkopers en Groothandels
1.1. Minimale Bestelhoeveelheden
Wederverkopers en groothandels zijn verplicht om per bestelling een minimale hoeveelheid producten af te nemen zoals bepaald
door Chirico Caffè B.V. Deze minimale hoeveelheden worden vastgelegd in de individuele contracten en kunnen periodiek
worden aangepast in overleg met de wederverkoper of groothandel. Bestellingen die niet aan de minimale bestelhoeveelheid
voldoen, worden niet verwerkt.
1.2. Prijsafspraken en Kortingen
Prijsafspraken voor wederverkopers en groothandels worden vastgelegd in een aparte overeenkomst die wordt gesloten tussen
Chirico Caffè B.V. en de wederverkoper of groothandel. Afhankelijk van de afgenomen hoeveelheden kunnen volumekortingen
van toepassing zijn. De voorwaarden voor deze kortingen worden in de overeenkomst vastgelegd en zijn onderhevig aan
periodieke herziening door Chirico Caffè B.V.
2. Betalingsvoorwaarden
2.1. Betalingsvoorwaarden voor Wederverkopers en Groothandels
Betalingen door wederverkopers en groothandels dienen te worden voldaan binnen een termijn van 30 dagen na factuurdatum,
tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Chirico Caffè B.V. behoudt zich het recht voor om bij te late betaling een rente van
1% per maand in rekening te brengen over het openstaande bedrag, te rekenen vanaf de vervaldag tot de datum van volledige
betaling.
2.2. Facturering
Facturering vindt plaats bij verzending van de producten. Alle betalingen dienen volledig, zonder enige aftrek of verrekening, te
worden voldaan. Eventuele bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
3. Retourbeleid
3.1. Retourvoorwaarden voor Wederverkopers en Groothandels
Producten kunnen alleen worden geretourneerd met voorafgaande schriftelijke toestemming van Chirico Caffè B.V.
Retourzendingen dienen in de originele, ongeopende verpakking en in verkoopbare staat te zijn. Chirico Caffè B.V. behoudt zich
het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen. De kosten van retourzendingen zijn voor
rekening van de wederverkoper of groothandel, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
4. Garanties en Aansprakelijkheid
4.1. Beperkte Garantie
Chirico Caffè B.V. garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de specificaties zoals overeengekomen en dat zij vrij zijn
van materiaal- en fabricagefouten. Deze garantie geldt voor een periode van 6 maanden na levering. Eventuele gebreken dienen
binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. Bij gebreke hiervan vervalt elk recht op garantie.
4.2. Beperking van Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Chirico Caffè B.V. jegens wederverkopers en groothandels is beperkt tot het factuurbedrag van de
betreffende levering. Chirico Caffè B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade als
gevolg van bedrijfsstilstand, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
5. Territoriale Beperkingen
5.1. Exclusiviteitsvoorwaarden
Indien Chirico Caffè B.V. exclusiviteit verleent aan een wederverkoper of groothandel voor de verkoop van producten in een
specifiek geografisch gebied, wordt dit schriftelijk vastgelegd. Als voorwaarde voor deze exclusiviteit wordt een minimum
afnamevolume afgesproken. Het niet behalen van dit minimum kan leiden tot beëindiging van de exclusiviteitsrechten.
6. Contractduur en Beëindiging
6.1. Duur van de Samenwerking
De samenwerking met wederverkopers en groothandels wordt aangegaan voor een initiële periode van 12 maanden, tenzij anders
overeengekomen. Na het verstrijken van deze periode wordt de samenwerking stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes
van 12 maanden, tenzij een van beide partijen de samenwerking schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 3
maanden voor het einde van de lopende periode.
6.2. Beëindiging van de Overeenkomst
Chirico Caffè B.V. heeft het recht om de samenwerking met een wederverkoper of groothandel met onmiddellijke ingang te
beëindigen bij een ernstige schending van de overeenkomst, waaronder, maar niet beperkt tot, wanbetaling, schending van
exclusiviteitsafspraken, of het niet nakomen van minimale afnameverplichtingen. In geval van beëindiging blijven alle
openstaande betalingsverplichtingen onverminderd van kracht.
7. Intellectueel Eigendom
7.1. Gebruik van Handelsmerken
Wederverkopers en groothandels mogen de handelsmerken, logo’s en andere intellectuele eigendommen van Chirico Caffè B.V.
alleen gebruiken met voorafgaande schriftelijke toestemming en uitsluitend in overeenstemming met de richtlijnen die door
Chirico Caffè B.V. zijn verstrekt. Ongeautoriseerd gebruik kan leiden tot beëindiging van de samenwerking en mogelijke
juridische stappen.
7.2. Beperking van Rechten
De levering van producten verleent de wederverkoper of groothandel geen eigendomsrechten of licenties met betrekking tot de
intellectuele eigendom van Chirico Caffè B.V., anders dan het recht om de producten door te verkopen in overeenstemming met
deze voorwaarden.
8. Confidentialiteit
8.1. Geheimhouding
Wederverkopers en groothandels verplichten zich om alle vertrouwelijke informatie die zij ontvangen van Chirico Caffè B.V.,
zowel tijdens als na de beëindiging van de samenwerking, geheim te houden en niet te gebruiken voor andere doeleinden dan de
uitvoering van de overeenkomst. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle bedrijfsgegevens, klantinformatie,
prijsstrategieën en andere informatie die als vertrouwelijk is gemarkeerd of redelijkerwijs als zodanig kan worden beschouwd.
9. Distributie- en Verkooprestricties
9.1. Beperking van Doorverkoop
Wederverkopers en groothandels mogen de producten van Chirico Caffè B.V. niet doorverkopen aan andere wederverkopers of
distributeurs zonder schriftelijke toestemming van Chirico Caffè B.V. Dit voorkomt ongewenste parallelimporten en behoudt de
controle over de distributieketen.
10. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
10.1. Toepasselijk Recht
Op de samenwerking tussen Chirico Caffè B.V. en wederverkopers of groothandels is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De bevoegde rechter in het arrondissement waar Chirico Caffè B.V. is gevestigd, is exclusief bevoegd om kennis te nemen van
eventuele geschillen.
10.2. Geschillenbeslechting
Partijen zullen in geval van een geschil eerst trachten dit in der minne op te lossen voordat zij een gerechtelijke procedure starten.
Indien een minnelijke oplossing niet wordt bereikt, kunnen partijen overwegen om het geschil door middel van arbitrage of
mediation op te lossen.
11. Productaansprakelijkheid en Verzekering
11.1. Verzekeringseisen
Wederverkopers en groothandels moeten een adequate verzekering afsluiten die hun aansprakelijkheid dekt met betrekking tot de
verkoop en distributie van de producten van Chirico Caffè B.V. Dit omvat productaansprakelijkheidsverzekering en, indien van
toepassing, transportverzekering. Bewijs van deze verzekering moet op verzoek aan Chirico Caffè B.V. worden overlegd.
11.2. Schadeclaims
In geval van een schadeclaim door een derde partij met betrekking tot de producten van Chirico Caffè B.V., dient de
wederverkoper of groothandel Chirico Caffè B.V. onmiddellijk op de hoogte te stellen en volledig mee te werken aan het
onderzoek en de afhandeling van de claim.
12. Voorraadbeheer en Verkooprapportages
12.1. Voorraadbeheer
Wederverkopers en groothandels zijn verantwoordelijk voor een adequaat voorraadbeheer om ervoor te zorgen dat de producten
van Chirico Caffè B.V. te allen tijde beschikbaar zijn voor verkoop. Chirico Caffè B.V. behoudt zich het recht voor om audits uit
te voeren om naleving te controleren.
12.2. Verkooprapportages
Wederverkopers en groothandels zijn verplicht om periodiek verkooprapportages aan te leveren waarin de verkochte volumes,
resterende voorraden en andere relevante gegevens worden vermeld. De frequentie en inhoud van deze rapportages worden in
onderling overleg vastgesteld.
13. Milieu en Duurzaamheid
13.1. Milieuverplichtingen
Wederverkopers en groothandels dienen zich te houden aan alle toepasselijke milieuvoorschriften en -normen bij de opslag,
distributie en verkoop van producten van Chirico Caffè B.V. Dit omvat verantwoord afvalbeheer en het minimaliseren van de
ecologische voetafdruk.
13.2. Duurzaamheidsinitiatieven
Chirico Caffè B.V. moedigt wederverkopers en groothandels aan om deel te nemen aan duurzaamheidsinitiatieven, zoals het
bevorderen van herbruikbare verpakkingen en het ondersteunen van verantwoorde inkooppraktijken.
14. Ethisch Zakendoen
14.1. Anti-Corruptie
Wederverkopers en groothandels dienen zich te houden aan alle toepasselijke anti-corruptiewetten en mogen geen omkoping,
steekpenningen of andere vormen van ongepaste voordelen aanbieden of accepteren in verband met de verkoop of distributie van
producten van Chirico Caffè B.V.
14.2. Naleving van Sociale Normen
Wederverkopers en groothandels moeten ervoor zorgen dat hun bedrijfsactiviteiten voldoen aan alle toepasselijke arbeidswetten
en sociale normen, inclusief, maar niet beperkt tot, het voorkomen van kinderarbeid, dwangarbeid, en discriminatie.
15. Overmacht
15.1. Overmacht
Chirico Caffè B.V. is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen onder de
overeenkomst als gevolg van overmacht, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, natuurrampen, oorlog, pandemieën,
stakingen, en andere omstandigheden buiten haar controle. In een dergelijk geval zullen de verplichtingen van Chirico Caffè B.V.
worden opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.
16. Audit- en Inspectierechten
16.1. Auditrechten
Chirico Caffè B.V. behoudt zich het recht voor om periodiek audits uit te voeren bij wederverkopers en groothandels om naleving
van de voorwaarden van deze overeenkomst te controleren. Deze audits kunnen betrekking hebben op voorraden,
verkooprapportages, naleving van ethische normen en andere relevante bedrijfspraktijken.
16.2. Medewerking aan Inspecties
Wederverkopers en groothandels zijn verplicht volledige medewerking te verlenen aan eventuele inspecties of audits die door
Chirico Caffè B.V. of een door haar aangewezen derde partij worden uitgevoerd. Eventuele kosten die gepaard gaan met nietnaleving van de voorwaarden worden gedragen door de wederverkoper of groothandel.
17. Training en Ondersteuning
17.1. Verkooptraining
Chirico Caffè B.V. kan wederverkopers en groothandels trainingen aanbieden om hen te ondersteunen bij de verkoop van
producten. Deze trainingen kunnen betrekking hebben op productkennis, verkooptechnieken, en klantondersteuning.
17.2. Technische Ondersteuning
Chirico Caffè B.V. biedt technische ondersteuning aan wederverkopers en groothandels voor het oplossen van problemen met
producten. Wederverkopers en groothandels dienen alle klachten en technische problemen onmiddellijk aan Chirico Caffè B.V. te
rapporteren om een snelle oplossing te garanderen.
18. Productmodificaties en -updates
18.1. Productwijzigingen
Chirico Caffè B.V. behoudt zich het recht voor om producten te wijzigen, verbeteren of vervangen zonder voorafgaande
kennisgeving aan wederverkopers en groothandels, mits dergelijke wijzigingen geen significante invloed hebben op de kwaliteit
of prestaties van de producten.
18.2. Vooruitgangsinformatie
Wederverkopers en groothandels zullen tijdig worden geïnformeerd over belangrijke productupdates of -wijzigingen, zodat zij
hun voorraad en verkoopstrategieën dienovereenkomstig kunnen aanpassen.
19. Diversiteit en Inclusie
19.1. Bevordering van Diversiteit
Wederverkopers en groothandels worden aangemoedigd om diversiteit en inclusie te bevorderen binnen hun organisaties en bij de
selectie van hun partners en leveranciers. Chirico Caffè B.V. streeft ernaar samen te werken met bedrijven die gelijkheid en
inclusie ondersteunen.
19.2. Naleving van Diversiteitsbeleid
Chirico Caffè B.V. kan wederverkopers en groothandels vragen om bewijs te leveren van hun inspanningen op het gebied van
diversiteit en inclusie, in lijn met de ethische standaarden van Chirico Caffè B.V.
20. Leveringsvoorwaarden en Logistiek
20.1. Leveringstermijnen
Leveringstermijnen voor producten zullen in de individuele contracten worden gespecificeerd. Chirico Caffè B.V. streeft ernaar
om binnen de overeengekomen termijnen te leveren, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar controle.
20.2. Transport en Risico-overdracht
Het risico van verlies of schade aan de producten gaat over op de wederverkoper of groothandel op het moment van levering aan
de transporteur, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Chirico Caffè B.V. kan, op verzoek van de wederverkoper of
groothandel, zorgen voor verzekeringen tijdens het transport, voor rekening van de wederverkoper of groothandel.
21. Consumentgerichte Verkoopondersteuning
21.1. Marketingmateriaal
Chirico Caffè B.V. zal wederverkopers en groothandels voorzien van marketingmateriaal en productinformatie om de verkoop te
ondersteunen. Gebruik van dit materiaal moet conform de richtlijnen van Chirico Caffè B.V. gebeuren.
21.2. Klantenservice
Wederverkopers en groothandels zijn verantwoordelijk voor het bieden van adequate klantenservice aan eindgebruikers. Chirico
Caffè B.V. biedt ondersteuning bij complexe klantvragen of klachten die verder gaan dan de standaard klantenservice.
22. Opzegtermijnen en Overgangsregelingen
22.1. Opzegtermijn bij Beëindiging van de Samenwerking
Bij beëindiging van de samenwerking tussen Chirico Caffè B.V. en een wederverkoper of groothandel, geldt een opzegtermijn van
6 maanden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Gedurende deze periode dienen alle openstaande bestellingen te worden
afgehandeld en zal Chirico Caffè B.V. ondersteuning bieden bij een soepele overgang.
22.2. Overgangsregelingen
In het geval van beëindiging zullen wederverkopers en groothandels hun voorraden op een ordelijke manier afbouwen en
samenwerken met Chirico Caffè B.V. om de distributie van producten naar andere verkooppunten over te dragen.
Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 01-01-2024 en zijn beschikbaar op de website www.chiricocaffe.nl. Bij het plaatsen van een bestelling gaat de
klant akkoord met deze algemene voorwaarden. Klanten kunnen een gratis kopie van deze algemene voorwaarden aanvragen via de klantenservice.
